Preguntas frecuentes

  • Una batería en mi bolsillo se ha calentado. ¿Es normal?

    No, las baterías no deberían calentarse cuando no están en uso. Nuestros empaques incluyen una advertencia impresa para que los consumidores no lleven o almacenen baterías sueltas en los bolsillos o bolsos. Pueden entrar en contacto con otros metales, lo cual podría causar un cortocircuito, fugas o rupturas, y ocasionar daños personales.
  • ¿La temperatura afecta las baterías?

    Recomendamos almacenar las baterías a temperatura ambiente en un lugar seco. El calor o el frío extremo reduce el rendimiento de la batería. Evita colocar dispositivos operados por baterías en lugares muy cálidos. Igualmente, no es necesario ni recomendable refrigerar las baterías.
  • ¿Pueden recargarse las baterías alcalinas?

    Solo debes recargar baterías marcadas específicamente como "recargables". Cualquier intento de recargar una batería no recargable podría provocar una ruptura o fuga. Recomendamos que utilices las baterías recargables Duracell de NiMH. Cuando las utilizas con uno de nuestros diferentes cargadores, puedes recargarlas cientos de veces.
  • ¿Puedo cargar baterías recargables de otras marcas en un cargador Duracell?

    Sí, los cargadores Duracell pueden cargar otras baterías AA o AAA de NiMH. Sin embargo, Duracell no puede garantizar la calidad, seguridad o rendimiento de las baterías de otras marcas, por lo que se recomienda el uso de baterías recargables Duracell.
  • ¿Puedo utilizar baterías viejas junto con baterías nuevas?

    No debes mezclar las baterías viejas con las nuevas. Ello reducirá el rendimiento general y podría causar fugas o rupturas en las baterías. Recomendamos reemplazar todas las baterías de un dispositivo.
  • ¿Puedo recargar cualquier batería?

    Solo puedes recargar una batería si está marcada específicamente como “recargable”. Recargar una batería no recargable podría ocasionar una ruptura o fuga, y causar daños personales.
  • ¿Puedo desarmar una batería?

    No. No desarmes las baterías. Cuando desarmas una batería, el contacto con sus componentes puede ser dañino y causar daños personales o un incendio.
  • ¿Puedo utilizar las baterías debajo del agua o en otras condiciones de vacío?

    No; las baterías Duracell no están diseñadas para ser utilizadas debajo del agua o en condiciones de vacío. Las celdas están diseñadas para ser utilizadas en condiciones atmosféricas normales y en temperaturas constantes (aproximadamente 21ºC/70ºF).
  • ¿Duran todas las baterías la misma cantidad de tiempo?

    No. Diferentes baterías cuentan con diversos periodos de vida útil y de salida de energía, en dependencia del tipo y de la cantidad de productos químicos utilizados en su composición. Es como preparar una comida: utilizar diversos ingredientes y cantidades hace que una comida tenga un sabor diferente.
  • ¿Se apagan los cargadores de baterías recargables Duracell cuando se completa la carga?

    Los cargadores Duracell cambian a carga lenta cuando se completa la carga normal. Debes desenchufar tu cargador cuando se complete la carga o cuando no estés utilizándolo.
  • ¿Tengo que cambiar todas las baterías en el mismo momento?

    Recomendamos cambiar todas las baterías de un dispositivo en el mismo momento. Una batería parcialmente utilizada gastará la energía de la nueva, y esto reduce la cantidad total de potencia disponible de las baterías.
  • ¿Sus baterías contienen mercurio?

    No. Ninguna versión de las baterías Duracell contiene mercurio. Nos enorgullecemos de haber suspendido voluntariamente el uso de mercurio en nuestras baterías de uso general (tamaños AAA, AA, C, D y 9V) en 1993. Nuestras baterías alcalinas están compuestas principalmente de metales comunes como acero, zinc y manganeso, los cuales no causan riesgos a la salud o al medio ambiente si se utilizan y eliminan adecuadamente. Todas las baterías para audífonos no contienen mercurio desde enero de 2011, de conformidad con la Ley de manejo de baterías recargables que contienen mercurio.
  • ¿Importa el tipo de batería que utilice en mi dispositivo?

    Siempre reemplaza la(s) batería(s) de tus equipos de acuerdo con el tamaño y el tipo especificados por el fabricante. A menudo se recomienda el uso de baterías alcalinas para un mejor rendimiento, ya que las baterías de zinc-carbono tienen una vida útil inferior y los equipos podrían no funcionar adecuadamente si se utilizan baterías de zinc-carbono.
  • ¿Cómo puedo aumentar la vida útil de mis baterías?

    He aquí algunos consejos para ayudarte a extender la vida útil de tus baterías. -Apaga los radios y otros equipos domésticos operados por baterías cuando no estén en uso -Saca las baterías de los dispositivos que no utilizarás por un tiempo -Almacena tus baterías en un lugar seco a temperatura ambiente, sin que los terminales entren en contacto
  • ¿Cómo afectan las baterías Duracell al medio ambiente?

    En 1993, eliminamos voluntariamente el mercurio de nuestras baterías. Nuestras baterías alcalinas están compuestas principalmente de materiales comunes (acero, zinc y manganeso) y su uso normal o eliminación no presentan un riesgo para la salud o el medio ambiente. Igualmente, nuestra transformación ecológica incluye eliminar los empaques de Cloruro de Polivinilo (PVC) tipo almeja y reemplazarlos con tarjetas de alto contenido de fibra y blísteres de Tereftalato de Polietileno Reciclable (RPET) (PET reciclable). Esta es una solución completa y sostenible de empaque, y una de las mejores alternativas al PVC disponibles en la actualidad. Como el líder mundial en fabricación de baterías alcalinas de alto rendimiento, reconocemos nuestra responsabilidad de ayudar a proteger el medio ambiente. Estamos comprometidos a diseñar, fabricar, y distribuir baterías de una manera que minimice el impacto en el medio ambiente. También participamos en el programa Call2Recycle para garantizar el reciclaje o eliminación de las baterías en forma segura y adecuada.
  • ¿Cómo debo limpiar un área tras la fuga de una batería?

    Sigue estos consejos para limpiar el área tras la fuga de una batería: Trabaja en un área bien ventilada. Utiliza guantes para uso doméstico y gafas protectoras. Con un cepillo de dientes o un hisopo, limpia la fuga de la batería de los polos eléctricos. Asegúrate de que el dispositivo electrónico esté completamente seco antes de probar una batería nueva. Para evitar problemas en el futuro, adopta las siguientes prácticas: No mezcles ni combines diversas marcas de baterías en el mismo dispositivo. Saca las baterías de los dispositivos que estén almacenados. Para limpiar cualquier fuga de los siguientes tipos de baterías (alcalinas, de NiCAD y de NiMH), mezcla una cucharada de ácido bórico en un galón de agua, o mezcla partes iguales de vinagre o jugo de limón diluido en agua (proporción de 50/50).
  • ¿Cómo funciona una batería?

    Las baterías pueden parecer sencillas, pero la entrega de energía empaquetada es un proceso electroquímico complicado. La corriente eléctrica en forma de electrones comienza a circular en el circuito externo cuando se enciende el dispositivo; por ejemplo, una bombilla. En ese momento, el material ánodo, zinc, pierde dos electrones por átomo en un proceso llamado oxidación, dejando atrás iones inestables de zinc. Luego de que los electrones hacen su trabajo de brindar energía a la bombilla, vuelven a entrar a la celda en el cátodo, donde se combinan con el material activo, dióxido de manganeso, en un proceso llamado reducción. Los procesos combinados de oxidación y reducción no podrían ocurrir en una celda de energía sin un medio interno para devolver los electrones al ánodo, equilibrando la circulación externa de la corriente. Este proceso se logra por el movimiento de iones de hidróxido de carga negativa, presentes en la solución de agua llamada el electrolito. Cada electrón que entra al cátodo reacciona con el dióxido de manganeso para formar MnOO-. Entonces, el MnOO- reacciona con el agua del electrolito. En esa reacción, el agua se separa, liberando iones de hidróxido en el electrolito e iones de hidrógeno que se combinan con MnOO- para formar MnOOH. El circuito interno se completa cuando los iones de hidróxido producidos en esta reacción en el cátodo circulan al ánodo en forma de corriente iónica. Allí, se combinan con los iones inestables de zinc que se formaron en el ánodo cuando los electrones fueron liberados originalmente en el circuito externo, lo que produce óxido de zinc y agua. Esto completa el circuito (que es necesario para tener un flujo constante de electricidad) y hace que tu linterna funcione.
  • ¿Cómo debo desechar las baterías?

    Debes reciclar todas las baterías recargables. También puedes y debes reciclar otras baterías. Consulta nuestra sección de Cuidado y desecho para obtener todos los detalles acerca de este tema.
  • ¿Cómo debo manejar las baterías que han tenido alguna fuga en un dispositivo?

    Aunque la mayoría de las baterías contienen componentes químicos que no son dañinos para la piel expuesta, deberían tratarse como cualquier otro componente químico. Siempre debes tomar precauciones al manejar los componentes químicos expuestos de una batería. No debes colocar componentes químicos de las baterías cerca de tus ojos ni ingerirlos. Contacta a un médico inmediatamente si esto ocurre.
  • ¿Es normal que las baterías recargables Duracell de NiMH se calienten mientras están cargando?

    Sí, es normal que tanto las celdas como el cargador se calienten durante el proceso de carga.
  • Mi batería se mojó y ahora está cubierta con un polvo blanco. ¿Qué hago?

    En el caso improbable de que una batería se moje o esté cubierta con un polvo blanco, limita tu manejo de la batería. Solo manéjala de forma adecuada para removerla y eliminarla, y lava inmediatamente con agua y jabón las partes del cuerpo o la ropa que hayan estado expuestas al contacto. En caso de ocurrir el contacto con los ojos, lávalos inmediatamente con agua corriente durante al menos 15 minutos y busca asistencia médica de inmediato.
  • A mis hijos les gusta jugar con las baterías. ¿Hay algún problema con esto?

    Los niño no deben jugar con baterías. Las baterías están hechas para operar dispositivos, no para jugar con ellas. Recuerda que aunque las baterías son dispositivos populares y de uso común, generan energía portátil mediante potentes reacciones químicas. Las baterías nunca deben desarmarse, usarse o manejarse de forma incorrecta, o tratarse como juguetes. Aunque la mayoría de las baterías contienen componentes químicos que no son dañinos para la piel expuesta, deberían tratarse como cualquier otro componente químico. Siempre debes tomar precauciones al manejar los componentes químicos expuestos de una batería. No debes colocar componentes químicos de las baterías cerca de tus ojos ni ingerirlos. Contacta a un médico inmediatamente si esto ocurre. Para garantizar la seguridad, los niños que utilicen baterías deben ser supervisados atentamente por un adulto responsable.
  • ¿Tengo que limpiar el compartimento de la batería?

    Para un mejor rendimiento, mantén limpias las superficies de contacto de las baterías y las zonas de contacto en su compartimento, frotándolas con una goma de borrar de lápiz limpia o con un paño limpio cada vez que cambies las baterías.
  • ¿Debo prender fuego a una batería?

    NUNCA prendas fuego a una batería ni la elimines arrojándola al fuego; podría explotar, romperse y causar riesgos de seguridad.
  • ¿Debo remover las baterías de mi dispositivo si no lo voy a utilizar por un tiempo?

    Sí. Saca las baterías de cualquier dispositivo que no piensas usar en varios meses.
  • ¿Debo almacenar mis baterías en el refrigerador o en el congelador?

    Recomendamos almacenar las baterías a temperatura ambiente en un lugar seco. El calor o el frío extremo reduce el rendimiento de la batería. Evita colocar dispositivos operados por baterías en lugares muy cálidos. Igualmente, no es necesario ni recomendable refrigerar las baterías.
  • Hay caracteres chinos en mis baterías. ¿Qué significan?

    Los caracteres indican que las baterías no contienen mercurio.
  • ¿Qué es una batería alcalina?

    Hace casi 40 años, Duracell fue la pionera en aplicar el sistema electroquímico alcalino de dióxido de manganeso. En la década de los sesenta, este sistema de batería rápidamente pasa a ser la elección popular de diseñadores en el campo de la electrónica de consumo cada vez más amplio. Las celdas alcalinas o alcalinas de dióxido de manganeso tienen muchas ventajas sobre las celdas de zinc-carbono, ya que incluyen hasta diez veces la capacidad en amperio-horas en condiciones de alto y continuo consumo de energía. Además, su rendimiento en temperaturas bajas es superior al de otros elementos de pila de electrolito acuoso convencionales. Otras ventajas importantes son una larga vida en almacenamiento, mayor resistencia a fugas y rendimiento superior en temperaturas bajas. Su sello más efectivo y seguro proporciona una resistencia excelente contra las fugas y la corrosión. En la actualidad, Duracell fabrica dos baterías alcalinas: Optimum y CopperTop.
  • ¿Qué hay dentro de una batería?

    Las baterías podrán ser pequeñas, pero están lejos de ser sencillas. Son celdas electroquímicas de ingeniería avanzada. La energía química se convierte a energía eléctrica mediante una reacción de “redox” (reducción-oxidación). Este proceso toma lugar entre los tres componentes principales de una batería: el ánodo, el cátodo y el electrolito. Los diferentes tipos de baterías utilizan materiales distintos para estos componentes. Estos materiales se eligen según su capacidad de atracción y liberación de electrones, una reacción que debe ocurrir para generar una corriente eléctrica. El ánodo a menudo es un metal, el cátodo es un óxido metálico y el electrolito es una solución salina que facilita el flujo de iones.
  • ¿Cuál es la diferencia entre litio y alcalina?

    Las baterías de litio y las alcalinas emplean productos químicos diferentes para un rendimiento máximo en diversos dispositivos. Livianas y compactas, las baterías de litio a menudo vienen en tamaños específicos para utilizarlas en dispositivos específicos.
  • ¿Cómo respondes a las recientes pruebas de comparación de otras marcas realizadas por terceros?

    Duracell es la marca # 1 de confianza entre los consumidores de todo el mundo. El rendimiento de las baterías no puede medirse de forma unidimensional. Entre los diversos parámetros que afectan los datos de rendimiento se encuentran: características de descarga, voltaje, densidad de energía, efecto de la descarga de carga y de la temperatura y vida en almacenamiento. Los boletines técnicos que brindan información detallada de cada tipo de batería están disponibles en la Biblioteca técnica. Poner a prueba nuestros diseños tanto en un ambiente de laboratorio (siguiendo las metodologías de IEC) como en estudios de uso en la vida real, asegura que nuestras innovaciones seguirán deleitando a nuestros clientes.
  • ¿Debo remover las baterías de mi dispositivo?

    Debes remover las baterías de los dispositivos/equipos en las instancias relacionadas a continuación. -No esperas utilizar el dispositivo por varios meses -Las baterías se hayan agotado (para evitar posibles daños por fugas en la batería) -El dispositivo esté siendo operado por energía eléctrica doméstica (CA)
  • ¿Dónde puedo comprar productos Duracell?

    Aquí mismo en Duracell.com. En todas las páginas de detalles de los productos, puedes ver una lista de las tiendas minoristas en línea que venden el producto y saber si las existencias están o no agotadas, así como ver una lista de las tiendas en tu área donde las puedes conseguir. También podrías encontrar muchos de nuestros productos en tiendas comunes como farmacias, supermercados, tiendas por departamento, almacenes, tiendas de suministros de oficina o tiendas mayoristas.
  • ¿Qué tipo de batería debo utilizar a temperaturas extremas?

    Si tienes que operar un equipo a temperaturas extremas periódicamente, recomendamos las baterías alcalinas premium. Estos tipos funcionan mejor que las baterías de zinc-carbono en esas condiciones.
  • ¿En qué dirección se colocan el + (positivo) y el – (negativo)?

    Sigue atentamente las instrucciones de tu dispositivo acerca de cómo colocar correctamente las baterías, asegurándote de que los terminales + (positivo) y – (negativo) estén alineados correctamente. PRECAUCIÓN: Algunos dispositivos que utilizan tres o más baterías podrían dar la impresión de funcionar correctamente aun si una batería no está colocada correctamente; esto podría provocar fugas en las baterías o rupturas que podrían dañar el equipo.
  • ¿Quién inventó la batería?

    En la década de 1860 en Francia, George Leclanche desarrolló lo que sería la precursora de la primera batería utilizada a nivel mundial: la celda de zinc-carbono. El ánodo era una varilla de aleación de zinc y mercurio (zinc, el ánodo en la celda original de Alessandro Volta, demostró ser uno de los mejores metales para el trabajo). El cátodo era una taza porosa de dióxido de manganeso triturado y algo de carbono. En esta mezcla se insertó una varilla de carbono que actuaba como colector de corriente. Tanto el ánodo como la copa del cátodo fueron sumergidos en una solución líquida de cloruro de amonio, que actuaba como el electrolito. El sistema se denominó “celda mojada”. Aunque la celda de Leclanche era robusta y barata, fue sustituida por la "celda seca" mejorada en la década de 1880. El ánodo se convirtió en la lata de zinc que contenía la celda y el electrolito se convirtió en una pasta en lugar de líquido; básicamente la celda de zinc-carbono que conocemos hoy.
  • ¿Por qué utilizar una batería de níquel-metal hidruro (NiMH)?

    Muchos de los dispositivos de alto consumo de energía, como cámaras digitales, requieren que reemplaces tus baterías más a menudo de lo que sueles hacer, entonces ¿por qué no elegir baterías Duracell de NiMH? Puedes recargarlas cientos de veces. La batería AA recargable Duracell es la adecuada para operar cámaras digitales y otros dispositivos que consumen mucha energía. Igualmente, las baterías AAA son útiles en dispositivos electrónicos pequeños como reproductores de MP3 y consolas de vídeo juegos portátiles. Las baterías de NiMH recargables y los cargadores Duracell te ofrecen la calidad y confiabilidad que esperas de Duracell como una opción de energía duradera de bajo costo.
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