Foire aux questions

  • Une pile est devenue chaude dans ma poche. Est-ce normal?

    Non. Les piles ne devraient pas devenir chaudes lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Nous imprimons une notice sur nos emballages pour avertir les consommateurs de ne pas transporter ou ranger de piles hors de l’emballage dans votre poche ou votre sac à main. Le contact avec des objets en métal peut causer un court-circuit et les piles peuvent couler ou se briser et causer des blessures corporelles.
  • Toutes les piles sont-elles touchées par la température?

    Nous recommandons de ranger les piles à la température de la pièce dans un milieu sec. La chaleur ou le froid extrêmes réduisent la performance. Évitez de placer les appareils alimentés par piles dans des endroits très chauds. De plus, la réfrigération n’est pas nécessaire ni recommandée.
  • Les piles alcalines peuvent-elles être rechargées?

    Seules les piles expressément désignées "rechargeables" doivent être rechargées. Toute tentative de recharger une pile non rechargeable pourrait causer un bris ou une fuite. Nous vous recommandons d’utiliser les piles rechargeables NiMH Duracell. Associées à l’un de nos chargeurs différents, elles peuvent être rechargées des centaines de fois.
  • Puis-je charger les piles rechargeables d’autres marques dans un chargeur de Duracell?

    Oui. Les chargeurs Duracell chargeront les autres piles NiMH AA ou AAA. Toutefois, Duracell ne peut garantir la qualité, la sécurité ou la performance d’autres marques de piles. Il est donc recommandé d’utiliser les piles rechargeables de Duracell.
  • Puis-je ranger les vieilles piles avec les neuves?

    Ne mélangez pas les vieilles piles avec les neuves. Vous en réduirez le rendement global et cela pourrait causer des fuites ou des bris. Nous recommandons de remplacer toutes les piles dans un même appareil.
  • Puis-je recharger n’importe quelle pile?

    Vous pouvez uniquement recharger une pile si elle porte la mention expresse « rechargeable ». Recharger une pile non rechargeable peut entraîner un bris ou des fuites et causer des blessures personnelles.
  • Puis-je démonter une pile?

    Non, il ne faut pas démonter de piles. Lorsqu’une pile est démontée, le contact avec les composants peut être nocif et causer des blessures personnelles ou un incendie.
  • Puis-je utiliser les piles sous l’eau ou sous vide?

    Non. Les piles Duracell ne sont pas conçues pour être utilisées sous l’eau ou sous vide. Les piles sont conçues pour être utilisées dans des conditions atmosphériques normales et dans des températures relativement constantes (environ 21 °C/70 °F).
  • Toutes les piles ont-elles la même durée?

    Non. Différentes piles ont différentes durées de vie et différents rendements, selon le type et la quantité de produits chimiques utilisés pour les composer. Comparez cela à la préparation d’un repas : Utiliser différents ingrédients et quantités donne un goût différent à la viande.
  • Les chargeurs de piles rechargeables de Duracell s’arrêtent-ils lorsque la charge est terminée?

    Les chargeurs Duracell passent en mode charge d’entretien lorsque la charge normale est terminée. Vous devriez débrancher votre chargeur lorsque la charge est terminée ou lorsqu’il n’est pas utilisé.
  • Dois-je changer toutes les piles en même temps?

    Nous recommandons de changer toutes les piles dans une unité en même temps. Une pile partiellement usée drainera l’énergie d’une pile neuve, ce qui réduit la puissance totale des piles.
  • Vos piles contiennent-elles du mercure?

    Non. Toutes les versions des piles Duracell sont sans mercure. Nous sommes fiers d’avoir volontairement cessé d’utiliser le mercure dans nos piles à usage général (AAA, AA, C, D et 9V) en 1993. Nos piles alcalines sont principalement faites à partir de métaux courants comme le fer, le zinc et le manganèse et ne représentent aucun risque pour la santé ou l’environnement si elles sont utilisées et jetées correctement. Toutes les piles d’appareils auditifs ne contiennent plus de mercure depuis janvier 2011, conformément au Mercury-Containing and Rechargeable Battery Act.
  • Est-ce que le type de pile que j’utilise dans mon appareil est important?

    Remplacez toujours la pile ou les piles dans votre appareil par le format et le type de piles recommandés par le fabricant. Les piles alcalines sont souvent recommandées pour un meilleur rendement, car les piles au zinc et au carbone ont une durée de vie inférieure et l’équipement ne fonctionnera peut-être pas bien si des piles au zinc et au carbone sont utilisées.
  • Comment puis-je prolonger la durée de vie de mes piles?

    Voici quelques conseils pour prolonger la vie de vos piles. - Éteignez les radios et appareils à pile lorsque vous ne les utilisez pas. - Retirez les piles d’appareils qui ne serviront pas pendant quelques temps. - Rangez vos piles dans un endroit sec à la température ambiante normale en évitant que les bornes ne se touchent.
  • Quel est l’effet des piles Duracell sur l’environnement?

    En 1993, nous avons volontairement cessé de mettre du mercure dans nos piles. Nos piles alcalines sont composées principalement de métaux courants – fer, zinc et manganèse – et ne sont pas dangereuses pour la santé ni pour l’environnement avec un usage normal et une élimination appropriée. De plus, nous prenons le virage vert en retirant les doubles blister en PVC et en les remplaçant par des cartes à haute teneur en fibre et des emballages blister en PTE recyclé (PTER). Il s’agit d’une solution d’emballage complète et durable et l’une des meilleures solutions de rechange au PVC offertes actuellement. En tant que principal fabricant mondial de piles alcalines haute performance, nous reconnaissons notre responsabilité en matière de protection de l’environnement. Nous nous engageons à concevoir, à fabriquer et à distribuer des piles d’une façon qui réduit au maximum l’impact sur l’environnement. Nous participons également au programme « Appel à recycler », qui assure le recyclage ou l’élimination adéquat et sécuritaire des piles.
  • Comment nettoyer après une fuite?

    Suivez ces conseils de nettoyage si une pile a fui: Installez-vous dans un endroit bien aéré. Portez des gants pour l’entretien ménager et des lunettes. Avec une brosse à dent ou un coton-tige, retirez l’écoulement des bornes électriques. Assurez-vous que le dispositif électronique est entièrement sec avant d’essayer une nouvelle pile. Pour éviter les problèmes futurs, adoptez les pratiques suivantes : Ne mélangez pas et ne combinez pas différentes marques de piles dans un même dispositif. Retirez les piles de dispositifs qui sont rangés. Pour nettoyer toute fuite des types de piles alcalines, NiCAD et NiMN, utilisez une cuillère à soupe d’acide borique dans un gallon d’eau ou un mélange de quantités égales de vinaigre dilué ou de jus de citron dans l’eau (rapport 50/50).
  • Comment fonctionne une pile?

    Les piles ont peut-être l’air simples, mais l’acheminement de courant à partir d’un emballage est un processus électrochimique pourtant complexe. Le courant électrique sous forme d’électrons commence à circuler dans le circuit interne lorsque le dispositif; une ampoule, par exemple, est ouvert. À ce moment, la matière de l’anode, le zinc, donne deux électrons par atome dans un processus qui s’appelle l’oxydation et laisse des ions de zinc instables derrière. Après que les électrons ont alimenté l’ampoule, ils retournent dans la cellule à la cathode, où il se joignent à la matière active, soit le dioxyde de manganèse, dans un processus appelé réduction. Les processus combinés d’oxydation et de réduction ne pourraient pas se produire dans une cellule électrique sans moyen interne pour retourner les électrons vers l’anode pour équilibrer le courant externe. Ce processus se fait par le déplacement d’ions hydroxyde à charge négative dans la solution d’eau appelée l’électrolyte. Chaque électron qui entre dans la cathode réagit avec le dioxyde de manganèse pour former la substance MnOO-. Ensuite, le MnOO- réagit avec l’eau dans l’électrolyte. Dans cette réaction, l’eau se décompense et libère des ions hydroxydes dans l’électrolyte et des ions d’hydrogène qui se combinent au MnOO- pour former la substance MnOOH. Le circuit interne est complété lorsque les ions hydroxyde produits dans cette réaction à la cathode se dirigent vers l’anode sous forme de courant ionique. Ensuite, ils s’allient à des ions de zinc instables qui ont été formés à l’anode lorsque les électrons ont été donnés à l’origine au circuit externe. Cette liaison produit de l’oxyde de zinc et de l’eau. Elle complète le circuit (qui est obligatoire pour une circulation continue du courant électrique) et allume votre lampe de poche.
  • Comment dois-je jeter les piles?

    Toutes les piles recyclables doivent être recyclées. D’autres piles peuvent et devraient également être recyclées. Consultez notre section « Entretien et élimination » pour avoir tous les détails à ce sujet.
  • Comment devrais-je manipuler des piles qui ont coulé dans un appareil?

    Si la plupart des piles contiennent des produits chimiques qui ne sont pas dangereux pour la peau nue, elles devraient tout de même être traitées comme tout autre produit chimique. Prenez toujours des précautions lorsque vous manipulez les produits chimiques de piles exposés. Les produits chimiques ne doivent pas être laissés près des yeux ni être ingérés. Communiquez immédiatement avec un médecin si ça devait se produire.
  • Est-ce normal que des piles rechargeables NiMH Duracell deviennent chaudes lorsqu’elles se rechargent?

    Oui. Il est normal que les piles et le chargeur se réchauffent pendant la charge.
  • Ma pile est mouillée et il y a maintenant une substance poudreuse blanche dessus. Que dois-je faire?

    Dans les rares cas où une pile se mouille ou devient couverte d’une substance blanche poudreuse, limitez vos manipulations de la pile. Manipulez uniquement la pile si vous devez le faire pour la retirer et l’éliminer correctement, et lavez immédiatement toute surface corporelle et tout vêtement exposé avec du savon et de l’eau. S’il y a contact avec les yeux, rincez immédiatement les yeux avec de l’eau courante pendant au moins 15 minutes, puis consultez un médecin sans tarder.
  • Mon enfant aime jouer avec des piles. Est-ce acceptable?

    Les jeunes enfants ne devraient pas jouer avec les piles. Les piles sont conçues pour alimenter des appareils, ce ne sont pas des jouets. Rappelez-vous que même si les piles sont des dispositifs courants et souvent utilisés, elles produisent de l’énergie portative au moyen de puissantes réactions chimiques. Les piles ne doivent jamais être démontées, mal utilisées, manipulées incorrectement ou utilisées en tant que jouets. Si la plupart des piles contiennent des produits chimiques qui ne sont pas dangereux pour la peau nue, elles devraient tout de même être traitées comme tout autre produit chimique. Prenez toujours des précautions lorsque vous manipulez les produits chimiques de piles exposés. Les produits chimiques ne doivent pas être laissés près des yeux ni être ingérés. Communiquez immédiatement avec un médecin si ça devait se produire. Pour assurer la sécurité, l’utilisation des piles par les enfants doit être étroitement surveillée par un adulte responsable.
  • Devrais-je nettoyer le compartiment à piles?

    Pour un meilleur rendement, gardez les surfaces de contact de la pile et les surfaces du compartiment qui entrent en contact avec la pile propres... ...en les frottant avec la gomme propre d’un crayon ou un linge propre chaque fois que vous remplacez les piles.
  • Devrais-je jeter les piles dans le feu?

    NE JAMAIS allumer de piles ou les jeter dans le feu; les piles pourraient exploser, se briser et causer des risques pour la sécurité.
  • Devrais-je retirer les piles de mon appareil si je ne compte pas l’utiliser pendant un certain temps?

    Oui. Retirez les piles de l’appareil si vous ne pensez pas vous en servir pendant plusieurs mois.
  • Devrais-je ranger mes piles dans le réfrigérateur ou le congélateur?

    Nous recommandons de ranger les piles à la température de la pièce dans un milieu sec. La chaleur ou le froid extrêmes réduisent la performance. Évitez de placer les appareils alimentés par piles dans des endroits très chauds. De plus, la réfrigération n’est pas nécessaire ni recommandée.
  • Il y a des caractères chinois sur mes piles. Que signifient-ils?

    Les caractères indiquent que les piles ne contiennent pas de mercure.
  • Qu’est-ce qu’une pile alcaline?

    Duracell a été la première à lancer la pile électrochimique alcaline au dioxyde de manganèse il y a près de 40 ans. Dans les années 1960, ce système de pile est rapidement devenu le choix préféré des designers dans le domaine en constante évolution des produits électroniques de consommation. Les cellules alcalines ou alcalines au dioxyde de manganèse ont de nombreux avantages par rapport aux cellules au zinc et au carbone, dont jusqu’à dix fois le nombre d’ampères à l’heure dans des conditions énergivores élevées et continues. Aussi, sa performance à de faibles températures est supérieure à celle des autres cellules principales avec électrolytes aqueux conventionnelles. Au nombre des autres avantages importants figurent la durée de conservation plus longue, une meilleure résistance aux fuites et une meilleure performance à basse température. Son sceau plus efficace et sécuritaire procure une excellente résistance aux fuites et à la corrosion. De nos jours, Duracell fabrique deux piles alcalines : Optimum et Coppertop.
  • Que trouve-t-on dans une pile?

    Les piles sont peut-être petites, mais elles sont loin d’être simples. Ce sont des cellules électrochimiques extrêmement raffinées. De l’énergie chimique est convertie en énergie électrique au moyen d’une oxydoréduction. Ce processus s’opère entre les trois principales composantes d’une pile : l’anode, la cathode et l’électrolyte. Différents types de piles utilisent différents matériaux pour ces composantes. Les matériaux sont choisis selon leur capacité à donner ou à recevoir des électrons, un processus essentiel à la production d’un courant électrique. L’anode est souvent un métal, la cathode, un oxyde métallique et l’électrolyte, une solution salée qui facilite le transfert des ions.
  • Quelle est la différence entre les piles au lithium et les piles alcalines?

    Les piles au lithium et alcalines utilisent différents procédés chimiques pour un rendement optimal dans différents dispositifs. Légères et compactes, les piles au lithium sont souvent présentées en formats distincts pour être utilisées dans des dispositifs précis.
  • Quelle est votre position sur la comparaison récente établie par un tiers entre vos piles et d’autres marques?

    Duracell est la marque à laquelle les consommateurs partout au monde font le plus confiance. La performance d’une pile n’est pas une mesure unidimensionnelle; plusieurs paramètres peuvent avoir un effet sur les données du rendement, comme les caractéristiques de décharge, la tension, la densité énergétique, l’effet de la charge au moment de la décharge et la température, ainsi que la durée de conservation. Des bulletins techniques qui fournissent de l’information détaillée pour chaque type de pile se trouvent dans les Ressources techniques. Mettre à l’essai nos modèles dans un milieu de laboratoire (selon les méthodes de l’IEC) ainsi que dans des études d’utilisation dans la vie réelle fait en sorte que nos innovations continuent de satisfaire nos clients.
  • Quand dois-je retirer les piles de mon appareil?

    Les piles doivent être retirées de dispositifs ou d’appareils dans les cas indiqués ci-dessous. - Vous ne prévoyez pas utiliser votre appareil avant plusieurs mois. - Les piles sont usées (pour éviter les dommages potentiels causés par des fuites) - Le dispositif est alimenté par l’électricité de la maison (CA).
  • Où puis-je acheter des produits Duracell?

    Ici même sur Duracell.com. Sur la page de chaque produit se trouvent les détaillants en ligne qui vendent le produit et l’état des stocks, ainsi que les magasins dans votre région qui les vendent. Vous devriez également pouvoir trouver nombre de nos produits dans des magasins courants comme des pharmacies, des marchés, des magasins à grande surface, des magasins-entrepôt et des magasins de fournitures de bureau, ou encore en vrac.
  • Quel type de pile devrais-je utiliser dans des températures extrêmes?

    Si de l’équipement doit être utilisé de façon périodique dans des températures extrêmes, les piles alcalines de qualité supérieure sont recommandées. Ces types de piles font beaucoup mieux que les piles au zinc et au carbone dans ces conditions.
  • Où doivent être orientés les pôles + et -?

    Suivez attentivement les indications sur votre appareil relatives à l’insertion adéquate des piles, pour vous assurer que les bornes + (plus) et - (moins) sont alignées correctement. MISE EN GARDE : Certains appareils qui utilisent trois piles ou plus pourraient avoir l’air de fonctionner correctement même si une pile est mal installée; or, une telle utilisation peut conduire à une fuite ou un bris de la pile qui pourrait endommager l’équipement.
  • Qui a inventé la pile?

    Dans les années 1860, George Leclanche, un Français, a créé le précurseur de la première pile utilisée partout dans le monde, la cellule au zinc et au carbone. L’anode était une tige faite d’un alliage de zinc et de mercure (le zinc, l’anode dans la cellule originale d’Alessandro Volta, s’était révélé être l’un des meilleurs matériaux pour ce travail). La cathode était une coupe poreuse de dioxyde de manganèse concassé et mélangé à du carbone. Une tige de carbone a été insérée au mélange pour agir en tant que collecteur de courant. L’anode et la coupe de la cathode ont été plongées dans une solution liquide de chlorure d’ammonium, qui a servi d’électrolyte. C’est ce que l’on appelait une « pile liquide ». Même si la pile de Leclanche était rudimentaire et peu coûteuse, on a fini par la remplacer par la « pile sèche » améliorée dans les années 1880. L’anode est devenue le contenant de zinc où se trouvait la cellule et l’électrolyte est devenu une pâte au lieu d’un liquide, soit à peu près la pile au zinc et au carbone que nous connaissons aujourd’hui.
  • Pourquoi utiliser une pile rechargeable à hydrure métallique de nickel (NiMH)?

    Nombre des dispositifs énergivores modernes, comme les appareils photo numériques, exigent que l’on remplace la pile plus souvent que d’habitude; pourquoi ne pas choisir les piles NiMH de Duracell? Elles peuvent être rechargées des centaines de fois. La pile AA rechargeable de Duracell est idéale pour alimenter les appareils photo numériques et d’autres dispositifs qui ont besoin de beaucoup d’énergie. Sont également offertes des piles AAA, utiles dans les petits dispositifs électroniques comme des lecteurs MP3 et des consoles de jeu portatives. Les piles rechargeables NiMH de Duracell et leurs chargeurs vous offrent la qualité et la fiabilité que vous attendez maintenant de Duracell, une source d’alimentation durable et à peu de frais.
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